Bernard B.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 10/05/2024
Très déçu de ce dernier rendez-vous pour lequel j'ai laissé ma voiture en votre concession durant toute une journée à attendre pour RIEN !
En effet, je possède une Nissan Micra neuve en achat en location longue durée depuis maintenant 2 ans et qui est censée être dotée de l'option "START & STOP" (assez économique et efficace quant à la consommation, et donc intéressante pour moi qui roule pas mal - moitié ville, moitié route) et voila donc 2 ans que cette option dysfonctionne et serait à remettre en état et à prendre en compte pour que ça fonctionne enfin et que je le demande à chaque rendez-vous; car en deux ans si le Start & Stop a fonctionné dix fois dans les embouteillages ou autres trafics routiers comme cela devrait l'être à chaque fois, c'est bien le bout du monde ! Et ce rendez-vous était le but de cette remise en état entre autres (car j'ai aussi un problème de jauge à essence qui m'a lâché pour la deuxième fois et c'est tout juste si ce n'est pas de ma faute lorsque j'évoque un problème récurrent sur les Micra... car j'ai eu 3 Micra et 3 problèmes identiques de jauges qui lâchent au bout d'un an !!). Or, j'ai laissé ma Micra la journée et RIEN n'a été fait ! On me l'a rendue en fin d'après-midi en me disant simplement :
1 - pour le Start & Stop on ne peut rien faire, Nissan n'a pas la solution !
2 - pour la jauge à essence, on la commande (sous garantie) et on vous recontacte pour nouveau rendez-vous... et à l'heure qu'il est, j'attends toujours le contact pour le nouveau rendez-vous !!!
J'en déduis donc que, l'entretien et les incidents techniques à reprendre sous la garantie étant compris dans le prix de ma location longue durée et le temps de cette location, cela n'intéresse pas Nissan Annecy de faire grand chose lorsqu'il y a des dysfonctionnements notoires sur un véhicule, car au final le temps passé et les pièces leur coûtent plus que cela ne leur rapporte ?!
Donc aucun effort n'est fait a priori... Et je suis vraiment déçu ! Car entendre "Nissan n'a pas la solution" pour le Start & Stop" entre autre n'est pas entendable ni recevable. Il suffit de se pencher sur le problème réellement et peut-être juste changer une carte de circuit imprimé électronique qui ne fonctionne pas... mais qui a un coût; donc on ne le fait pas, ON NE VEUT PAS le faire (et non pas "on ne peut pas" le faire !). Car sur ma Micra N-Tec 100cv précédente, le Start & Stop fonctionnait très bien et ma consommation, à moteur identique avec celle-ci - car la N-Sport 92cv est juste un souci de finition et non de motorisation - se voyait réduite d'environ 1 litre à 1,5 litre/100km (et au prix où est le litre d'essence, ce n'est pas juste un petit détail lorsque l'on fait environ 20 000km/an !!).
Aussi je pense donc envoyer un courrier à la Direction de Nissan France dans ce sens et pour que la réparation soit faite enfin dans les règles et aux conditions de la garantie car si cette fonctionnalité ainsi que la jauge à essence ne refonctionnent pas très rapidement, j'envisage non seulement de rompre le contrat qui me lie à Nissan Annecy pour ce véhicule et vous restituer l'auto qui ne remplit pas toutes mes attentes intégralement, mais aussi d'abandonner Nissan qui jusque là m'avait apporté entière satisfaction et de passer chez un constructeur concurrent, car le choix n'est pas ce qu'il manque en matière automobile !
Dans l'attente de votre contact au plus vite.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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2 / 10