Johann S.
Après-vente
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 29/07/2023
si le travail effectué correspond à la demande (vidange), le rendu et les commentaires concernant mon vehicule sont creux et inconsequents.
en effet, l'agent d'accueil m'a informé d'une fuite d'huile. je lui ai demandé d'ou celle ci venait, sa seule reponse fut: "c'est tout gras, on ne peut pas savoir". etant moi meme du metier, cette reponse ne me convient pas. j'attendais un commentaie et un diagnostic precis du defaut, ceci afin de savoir s'il etait raisonable de continuer à rouler ou si je devais faire des travaux (lesquels?) sur le champ.
Un autre defaut relevé concerne un voyant moteur. ayant à ma disposition une valise de diagnostique, je sais que ce defaut est creé par une bougie de prechauffage moteur. aucun diagnistique de ce defaut ne m'a été communiqué. quand j'ai mentioné la bougie de prechauffage, l'agent d'accueil m'a informé qu'il fallait changé les 4. ceci est une inepsie. les preconisations constructeur pour ce type d'intervention mentionne un remplacement unitaire.
donc, le professionalisme de l'agent d'accueil a été, a mon egard, totalmeent inexistant, à la limite de l'arnaque.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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1 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
