Sophie B.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 15/06/2020
Bonjour,
notre voiture est dans votre garage de Chambéry depuis le 3 juillet, suite à notre accident du 2 juillet. Les vacances ont causées un cafouillage impressionnant :
au départ en vacances de Olivier, plus personne n'est au courant de rien,
passage de l'expert, contre expertise, puis ré-expertise pour rien,
une voiture était réservé pour nous à partir du 3 aout, personne ne nous a confirmé cela,
et la semaine avant le 3 aout, je protestait de cette lenteur et du manque de communication auprès de la secrétaire de carrosserie,
la secrétaire de carrosserie prétendait qu'il n'y avait plus de voiture disponible, et que l'agrément MAAF n'en prévoyait pas,
cela nous à couter 800 euros de plus pour prolonger notre location chez CarGo jusqu'au 18 aout par sécurité, puisque la date de fin des travaux n'était pas connue.
Franchement, les vacances dans votre garage, c'est un beau bazard !
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
11/08/2020
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession de Citroën Chambéry et nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez pour la réparation de votre véhicule.
Nous avons bien transmis votre message à la direction de la concession et nous restons à votre écoute.
Très bonne journée à vous.
CITROËN CHAMBERY
