Ayant perdu le bouchon qui obstrue l'orifice de l'attelage démontable j'en avais bricolé un. Il a été déposé lors de l'entretien je ne sais pas pour quelle raison et n'a pas été remis. Je ne m'en suis aperçu qu'en arrivant chez moi. Depuis je m'en suis procuré un mais je trouve cette façon de faire décevante. Les nervures du bas de caisse ou l'on positionne le levage sont tordues à coté de l'endroit prévu à cet effet. Mon véhicule a toujours été entretenu dans votre garage. J'utilise un cric rouleur pour le montage des mes roues neiges et je fait très attention à cela mais pas vous.
Service client CITROEN ALBERTVILLE a répondu :
09/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli du bouchon de l'attelage démontable et pour les dommages causés aux nervures du bas de caisse. Votre véhicule a toujours été entretenu avec le plus grand soin, et nous regrettons cet incident isolé. Nous prendrons des mesures internes pour corriger cette situation et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Citroën Albertville - Autobernard
