Bonjour je ne suis pas contente de ma dernière visite car on m'a raconté que la pièce défectueuse était changée alors qu'elle n'apparaissait pas sur la facture et devinez qui va devoir revenir en atelier et être de nouveau piéton? en effet la pièce n'a pas été changée et ça clignote de nouveau non vraiment vous seriez satisfait vous?
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
09/11/2020
Bonjour M. Alain M.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, étant une prise en charge constructeur la pièce ne pouvait apparaitre sur la facture.
Nous sommes ravis que nous ayez pu vous déplacer afin que nos collaborateurs prennent le relai et corrigent ce désagrément.
Nous restons à votre disposition en vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement
L'équipe CITROEN EPERNAY - autobernard.com
