Annie H.
Après-vente
- Citroën C1
- Achat vérifié le 07/10/2024
A la suite d'une vidange et révision, j'ai dû retourner 2 fois au garage pour une fuite d'huile.
La 1ère fois, après le passage en atelier, une personne m'a dit, à l'accueil, que cela venait d'une durite ???... et que si cela recommençait il faudrait faire des recherches !!!...
La 2ème fois, toujours après le passage en atelier, une autre personne m'a dit, à l'accueil, que c'était le bouchon qui était mal revissé ou mal remis, ce qui était la vérité puisque je n'ai plus constaté de fuite d'huile.
Beaucoup de changement de personnel. De ce fait, on ressent et on peut même constater un manque d'investissement, de conscience professionnelle, de compétences et un relâchement auxquels s'ajoute une certaine désinvolture.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service client CITROEN REIMS a répondu :
08/11/2024
Bonjour Annie H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que la communication au sein de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard
