Vraiment très déçu du garage en question suite au problème sur ma voiture
Julian R. a répondu :
05/11/2019
Bonjour Monsieur HAMMOUNI,
Nous regrettons l'expérience vécue au sein de notre concession.
Le Conseiller Service Après-Vente qui a pris en charge votre véhicule a procédé au diagnostic de votre véhicule à titre gratuit.
Les véhicules Mercedes-Benz sont garantis 2 ans. Malheureusement, le vôtre n'est plus sous garantie depuis 2016, c'est la raison pour laquelle la prise en charge financière de votre véhicule concernant le pont bruyant n'a pu aboutir.
Exceptionnellement, nous pouvons parfois faire une demande de dérogation pour les véhicules vendus en France. Or, votre véhicule ne fait pas parti de ceux-là.
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous assurons avoir fait le maximum pour vous être agréable.
Cordialement,
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse Automobiles.
