Kimberley B.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 04/10/2023
Je n'ai pas trouvé une grande implication.
J'ai bien senti que je n'étais qu'un "client/pion" dans cette chaîne infernale. Je n'ai pas aimé ce que j'ai ressenti sur la prise en considération du client.
Je n'ai pas été mal accueilli, on a écouté mes inquiétudes, et après m'avoir facturé une vidange a un prix trop élevé a mon gout pour un seul filtre changé, sans aucune réaction, me dit que seul mon constructeur pourra remédier à mon problème. (J'aurais aimé le savoir avant d'arriver au comptoir pour payer pour anticiper la suite). De plus mon problème est grave (mais heureusement que je m'en rends compte car ce n'est pas le garagiste qui m'aurait alerté sur l'état d'urgence). Ce n'est pas le premier Speedy avec lequel je rencontre ce problème de je m'enfoutisme. Je ne suis pas en colère, juste déçue de cette attitude pandémique.
La différence fut flagrante lorsque j'ai eu mon constructeur en ligne pour prendre la suite. Je ne fabule donc pas. Je ne pense pas retourner chez Speedy. Trop d'essais décevants. Merci, vos employés ont sûrement fait leur max
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
