Marie Noelle B.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 17/11/2023
PRESTATION SELON DEVIS EN LIGNE, c'est faux, je m'attendais à payer 133 euros, je paye 144,10 euros sur place pour une vidange la plus basique possible. Le responsable me répond que c'est 11 balles de taxes. Les offres internet il faut s'en méfier. Je m'en sors encore pas trop mal. D'après la facture, qui je reçois en spam dans mes mails, c'est le litre supplémentaire, ça doit être ça , je me contenterais de cette réponse.
La prestation est prise à l'heure. L'accueil est à revoir, la jeune femme ne sait rien, on ne sait pas si ce n'est pas la petite amie du mécano qui est là par hasard. Manque de professionnalisme. Je lui demande le tarif, incapable de me répondre pour m'assurer que mon devis est bien vide, elle ne voit rien. Ne sait pas prononcer mon nom. Plusieurs mécano sont là, ils ne savent pas trop qui prend en charge cette vidange et le disent.
Heureusement que le responsable m'a encaissée sinon j'aurais eu peur, et qu'il s'intéresse aux personnes qui patientent ... Cela est plutôt professionnel. Je pense que le responsable n'est malheureusement pas aidé et que les temps sont durs. L'image de Speedy est en baisse à cause du personnel et des prestations internet promises et non conformes.
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Propreté des lieux
-
5 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
5 / 10
