Celine V.
Après-vente
- Audi A5
- Achat vérifié le 12/11/2024
Bonjour,
Clients fidèles depuis près de 25 ans, pour ma chérie, nous sommes extrêmement mécontents, car sans avoir été faire un devis concurrence nous nous serions fait réellement arnaqué ( tarif de près de 25 % plus cher que l'autre speedy de La Rochelle, et de 30 par.rapport a Norauto ) On se sent bien considéré et remercié pour notre fidélité....Jean Claude, le chef du centre nous ayant reçu avec le minum syndical ( attente de 30 minutes, bonjour furtif et ne cherchznt pas à nous parler, nous n'avons pas compris son attitude, le devis nous ayant semblé un peu élevé, nous lui en avons fait la remarque.
Il nous a répondu d'une manière suffisante en nous disant : " que c'était le bon prix ! " ....
Si son attitude n'avait pas été ainsi, nous aurions bêtement accepté son devis, comme nous le faisions depuis 25 ans....Mais son attitude nous a poussé à regarder la concurrence, a commencé par un autre centre speedy qui était à moins 20 % et norauto à moins 30 %......Jean Claude pour expliqué que et justifié son tarif plus cher de 20% que dans un autre speddy, nous a raconté n'importe quoi, comme quoi, il y avait dans l'ordinateur speedy plusieurs manières de faire le calcul et que lui détaillait les prestations et pas eux....PIRE son autre réponse a été de nous dire que c'était à NOUS de négocier AILLEURS et qu'il s'alignerait après ....LA question est assez simple ou Jean Claude est honnête mais nul, car il ne connaissait pas l'astuce de ses collègues pour nous faire économiser 20 % ou il est bon, mais malhonnête....!!!!!
Ayant une idée assez précise de la réponse, ce sera notre dernier contact avec lui.
En revanche nous apprécions son personnel, qui semble avoir un avis proche du notre....
Comme son équipe et notamment KEVIN est compétente, nous avons fait les travaux, mais bien évidemment ce sera les derniers.....
J'espère avoir un retour de ma réponse.
Cordialement
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Propreté des lieux
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2 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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3 / 10
Votre équipe a répondu :
22/11/2024
Bonjour Madame,
Merci tout d'abord pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous souhaitons clarifier la situation concernant la différence de tarifs entre nos centres.
Les devis peuvent varier selon qu’ils incluent un forfait de montage ou une main-d'œuvre calculée sur la base du barème fourni par notre logiciel.
Cela peut effectivement entraîner un décalage de prix.
Pour répondre à votre demande, le chef de centre a déjà effectué un geste commercial conséquent avec une remise de plus de 400 € pour s’aligner à une offre concurrente.
Nous espérons que ces précisions vous éclairent et restons disponibles pour toute autre question via romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l’équipe Speedy
