Josette Alain F.
Achat véhicule neuf
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 31/03/2022
Mon mécontentement a pour origine 3 raisons.
1°) Lorsque j’ai négocié l’achat de ce véhicule, il avait été convenu avec le commercial que le financement de ce dernier se ferait en partie réalisé par la reprise de l’avant denier véhicule en cours de financement par Ford crédit et le solde par un nouveau crédit contracté lui aussi auprès de Ford crédit. En réponse à ma question : quand s’arrêteront les prélèvements relatifs à l’avant dernier véhicule, le commercial m’a assuré que ces derniers s’arrêteront dès que ceux concernant le dernier véhicule débuteraient. Cette affirmation était mensongère puisqu’au mois de janvier 2022 j’ai été prélevé pour les crédits des 2 véhicules.
2°) J’ai demandé pourquoi j’avais été prélevé pour ces 2 crédit, je n’ai pas obtenu de réponse.
3°) Il y a un mois j’ai adressé un courrier de mécontentement à monsieur le Directeur de la concession Ford de Trélissac. A ce jour je n’ai pas obtenu de réponse. Cela prouve le peu de considération que porte cette société à ses clients.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Essai
-
8 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
03/04/2022
Bonjour Josette F.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Trélissac - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
