Une fuite au niveau de la demie culasse a été diagnostiquée lors du contrôle technique sur mon grand C4 Picasso. Cette fuite aurait pu être diagnostiquée plus tôt, et prise en charge par le réseau Citroën, mon véhicule était en effet sous contrat d'entretien jusqu'en Mai 2023. Cette panne étant visiblement courante sur ce modèle de véhicule.
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre Grand C4 Picasso.
Nous comprenons votre frustration quant à la fuite détectée au niveau de la demi-culasse lors du contrôle technique. Nous tenons à souligner que notre équipe technique effectue des contrôles approfondis sur tous les véhicules avant leur vente, cependant, certains problèmes peuvent malheureusement échapper à notre vigilance.
Concernant la prise en charge de cette réparation, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner les détails de votre contrat d'entretien avec le réseau Citroën. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience de qualité et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
