Service très correct, cependant la mise a disposition d'un véhicule de courtoisie laisse a désirer. Panne a 17h, véhicule déposé par la dépanneuse, 4 véhicules a l'extérieur jusqu'au lendemain soir.
Pas de possibilité pour m'en prêter afin que je rentre chez moi.
Sûrement la fin de journée. J'ai pourtant un contrat chez ce concessionnaire
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
06/10/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre concessionnaire et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de notre service.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative concernant la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie lors de la panne de votre véhicule. Nous comprenons l'importance de cet aspect et nous nous excusons pour l'inconvénient causé.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation au sérieux et nous mettrons en place des mesures afin d'améliorer notre service de prêt de véhicules de courtoisie à l'avenir.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à nous accorder votre confiance et nous serions ravis de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
