NISSAN LYON SUD - Autobernard

14 RUE DES FRERES BERTRAND
69200 VENISSIEUX

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	54 %	770 avis
4	30 %	431 avis
3		114 avis
2		40 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean Paul P. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 27/06/2023

Bonjour Jean Paul P.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession NISSAN LYON SUD - Autobernard
Merci de votre confiance.

10 / 10

Karine Et Edouard M. Achat véhicule neuf - Nissan X-Trail - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 26/06/2023

Bonjour Karine Et Edouard M.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

8 / 10

Jean-marc P. Achat véhicule d'occasion - Honda CR-V - Achat vérifié le 26/05/2023

Globalement satisfait... Un petit détail, je n'ai toujours pas la clé de la boule d'attelage...
Nous l'avons cherchée dans le véhicule avec votre collaboratrice, sans résultat malgré le fait qu'on de vos mécanos pensait l'avoir vue. Je l'ai cherchée en arrivant chez moi, rien trouvé. J'ai contacté l'ancien propriétaire qui pense l'avoir encore mais comme il en a plusieurs il ne sais pas laquelle c'est ??? Et je ne peux pas venir le voir du fait de la distance !!!
Donc pour l'instant c le seul point non résolu.

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 6 / 10
Livraison: 7 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 18/07/2023

Bonjour Jean-marc P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.

Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard vous souhaite une bonne journée

10 / 10

Jean Michel L. Après-vente - Achat vérifié le 24/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 24/06/2023

Bonjour Jean Michel L.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Daniele A. Après-vente - Achat vérifié le 15/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 20/06/2023

Bonjour Daniele A., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard vous souhaite une belle journée

9 / 10

Stephane S. Après-vente - Infiniti Q30 - Achat vérifié le 19/05/2023

voiture ramenée au garage 3 jours après l'avoir récupérée (j'habite tout de même à 45mn) et toujours pas récupérée à ce jour pour des problèmes non réglés lors de mon premier passage.
A la question posée à mon interlocuteur: est ce que tout fonctionne?? on m'avait répondu par la positive.
un geste commercial de votre part serait le bienvenu.
mon deuxième interlocuteur est plus pro et à cherché tous les soucis de l'auto. j'attends de pouvoir la récupérer (bientôt je l'espère). au total bientôt 10 semaines d'immobilisation au garage.
merci de m'avoir permis de m'exprimer en espérant que cet avis ne reste pas sans réponse.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 4 / 10

2 / 10

Jacky R. Achat véhicule neuf - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 17/05/2023

J’ai bien acheté une première voiture que j’ai utilisé moins de 24h et fait 96 km…. En panne sur l’autoroute la voiture est partie à Annonay… durant 2 mois NISSAN n’a pas pu trouver la panne !!! Après 6 lettres AR a tout les niveaux de NISSAN et mise en demeure d’appliquer le code de la consommation de 2016 … A ma demande la décision de NISSAN a été de remplacé la voiture par une voiture en stock…!! Remplacement fait par la direction de NISSAN Lyon sud.
C’était ma 3 ieme voiture chez NISSAN et j’étais fidèle pendant 10 ans …. Pour l’avenir je ne sais pas si je ferai confiance à NISSAN..!!!!!!

Le problème a été résolu mais a ma demande pressante et non par Nissan de manière spontanée

Accueil: 5 / 10
Explications: 3 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 6 / 10

9 / 10

Jean R. Achat véhicule neuf - Nissan X-Trail - Achat vérifié le 17/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 9 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 17/06/2023

Bonjour Jean R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

2 / 10

Vincent Q. Achat véhicule d'occasion - Nissan 100 - Achat vérifié le 17/05/2023

Expérience insatisfaisante. Vendeur pas très compétent sur ses véhicules en vente
Achat d’un véhicule de 2021 qui ne correspond pas à mes attentes et également esthétiquement
Contact physique et via mail pour solutionner le problème
Jamais eu de réponse

Accueil: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 2 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 20/07/2023

Bonjour Vincent Q.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard

8 / 10

Odile C. Après-vente - Nissan Qashqai - Achat vérifié le 15/05/2023

Bonsoir

Personne au standard très gentille mais
Personne ne m a rappelée …

Cordialement

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client NISSAN LYON SUD a répondu : 16/06/2023

Bonjour Odile C.,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous avons bien pris en compte votre avis et celui-ci a été transféré à notre responsable, qui vous rappellera pour pouvoir échanger avec vous.

Bonne journée à vous,
Cordialement,

L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard