Côté commercial rien à redire.
Côté service après-vente ,peut largement mieux faire.
Accueil froid et presque méprisant.
2 défauts dont 1 de sécurité et aucune solution avant minimum 3 semaines.
Une voiture qui frôle les 70 000€ j'aimerais plus de considération.
Un défaut sur la voiture peut arriver mais quand il s'agit de ceinture de sécurité, le problème doit être réglé immédiatement.
Julian R. a répondu :
27/08/2021
Bonjour Xavier A..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
