Serge C.
Après-vente
- Toyota Land Cruiser
- Achat vérifié le 15/02/2024
Juste avant de passer la commande de pièces , un monsieur Xavier a refusé de me donner un rendez-vous alors que l'on discutait de cette réparation depuis plusieurs semaines en utilisant un prétexte des plus discutables. Néanmoins , je venais de changer les pneus arrières de mon SUV et j'avais un rendez-vous pour faire l'équilibrage . Je suis venu pour vérifier que ce rendez-vous n'avait pas sauté lui aussi, en demandant s'ils pouvaient vérifier le train avant. Ils me confirment que c'est d'accord. Le jour J , je vais chercher mon Toy à Paris et qu'elle n'est pas ma surprise que d'entendre qu'ils ne veulent pas faire la vérif du train avant. C'est bon, j'ai compris, j'irai chez EUROMASTER pour faire l'équilibrage et dans un autre garage pour tout le reste . Et puis, pour juste changer un croisillon de pont à 15 euros aux USA, il faut changer tout l'arbre de transmission en France à 2900 euros . C'est bon , j'ai compris. Vous n'êtes pas prêt de me revoir.
Aurore D. a répondu :
13/03/2024
Bonjour,
Nous regrettons vivement que votre récente visite en concession n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous informer que nous n'avons pas été en mesure de programmer un rendez-vous pour votre Toyota Land Cruiser, car la pièce que vous souhaitiez remplacer n'est pas répertoriée dans le catalogue français. Par conséquent, nous ne disposons pas des méthodes de réparation homologuées et garanties pour cette intervention. De plus, il semble que votre véhicule ait déjà été réparé ou soit en cours de réparation dans un autre garage suite à un sinistre.
Malgré ces circonstances, nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. La satisfaction de notre clientèle demeure notre priorité absolue.
Cordialement,
L'équipe Toyota STA 78