Gilles M.
Après-vente
- Opel Zafira
- Achat vérifié le 29/06/2023
bonjour,
c'est extrêmement rare que je sois "mécontent" dans toutes les sollicitations d'avis faisant suite à des achats ou services, quels qu'ils soient.
J'ai pris rendez-vous par téléphone pour une révision "sérieuse" et changement de pneus.
A mon arrivée, "au chant du coq", et 1er client de la journée, on m'a accueilli et indiqué où garer ma voiture. Puis rien; on m'a laissé partir sans me donner un devis: on me l'a fourni avec la facture et demandé de le signer...laquelle facture comportait une prestation à 79.27€ que je n'ai pas demandée: contrôle et réglage de la géométrie avant. Le simple changement des 2 pneus ne le justifie pas car les pneus à changer ne présentaient rien qui eu pu modifier la géométrie. Ils n'étaient d'ailleurs pas usés jusqu'aux témoins.
A tout le moins, ils auraient dû m'appeler pour me demander mon accord pour cette prestation onéreuse ( oui, vu MON portefeuille, elle est onéreuse) qui représente 25% d'ajout sur la facture sans cette prestation.
A tout le moins, aussi, lorsqu'on m'a présenté la facture, ils pouvaient me parler de cette prestation et la justifier.
Certes c'est irrationnel mais ce comportement incite à la suspicion.
Et ce n'est pas tout:
le rapport "FICHE DIAGNOSTIC"qui correspond au forfait entretien est "tout bon", notamment en ce qui concerne l'éclairage.
quelques jours plus tard, je suis passé au contrôle technique : REFUSE pour 2 points à corriger sur.... l'éclairage!
l'un est la couleur des clignotants arrière: ce sont les ampoules qui ont un revêtement orange. sur les 2 ampoules ce revêtement avait disparu de moitié. je n'aurais pas hésité à payer les ampoules et les 6 minutes de main d'oeuvre.
L'autre point est le réglage en hauteur des feux de croisement: aucune pièce à remplacer, 20 minutes au grand maximum pour le réglage.
Aucune hésitation, évidemment, à payer cette prestation nécessaire même s'ils ne m'avaient pas contacté pour me faire part de ce défaut.
je n'ai pas eu de peine à remplacer les ampoules, évidemment. Quant au réglage en hauteur des feux de croisement, s'il suffit d'un tournevis comme outillage pour faire monter au descendre le faisceau lumineux, il faut un appareil ou un environnement (sol et mur) bien comme il faut. (ce qu'on trouve dans tout garage professionnel ). Je n'ai ni l'un ni l'autre et préfère de loin confier ce réglage à un pro.
voilà.
Je vous assure que je n'aime pas du tout faire des commentaires négatifs.
Que cela ne vous empêche pas de passer une belle journée/soirée
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
