Valerie K.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 16/11/2021
Je suis tombée en panne avec ma voiture.
J'ai fait appel à mon assistance assurance en le disant que visiblement ma batterie était HS.
Après une heure d'attente, le dépanneur est arrivé et en "deux secondes" à l'aide de ses pinces, ma voiture a démarré.
Je n'ai pas voulu prendre le risque de tomber de nouveau en panne, sachant que ma batterie avait environ 6 ou 7 ans, du coup je suis allée au garage le plus proche.
Ce garage était Speedy, j'ai expliqué ma mésaventure.
Le technicien qui m'a reçu, m'a dit qu'il allait regarder si il avait une batterie en stock pouvant convenir à ma voiture. Il est rester plus de 5 minutes sur son ordinateur à chercher. Puis il m'a dit "c'est bon j'en ai une"...
Et la, il m'a annoncé le prix avec le montage, 196,76 €, et que la batterie coûte 143,76 €, je lui ai dit que c'était super cher ! qu'il avait juste 3 boulons à dévisser et que le prix de la batterie était excessif.
Bref, je venais d'attendre plus d'une heure la dépanneuse, j'avais ma dose, du coup j'ai fini par accepter à contre cœur.
Il me dit, "grand seigneur", on vous la change tout de suite.
Moins de cinq minutes après, il me dit, "non c'est pas la batterie, c'est peut être le démarreur".
Je lui dis, que c'est sûr que c'est la batterie.
Voyant, ma réaction, il dit "on va essayer une autre batterie, elle est peut être vielle, ça fait longtemps qu'on les a"
Je lui dis "vous rigolez ou quoi ! à ce prix la vous allez pas me refiler en plus une vieille batterie !!"
Il me dit "ne vous inquiétez pas, elle est garantie 2 ans". J'hallucine !!!
Bref, la 2éme batterie fonctionnait...
Je ne remettrais plus jamais les pieds dans un Speedy, j'ai vraiment le sentiment d'avoir été prise pour une conne ! Et je ne suis pas du tout en confiance vis à vis de cette batterie.
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
