Julia F.
Après-vente
- Opel Vivaro
- Achat vérifié le 18/03/2024
Bonjour,
Je suis cliente depuis un moment chez Speedy et je ne reviendrai plus chez vous.
Le personnel est très gentil et serviable mais ça fait 2 fois que peu de temps après avoir récupérer mon véhicule après une révision celui-ci est en panne!!!! Première fois sur l'autoroute et seconde fois a peine après avoir roulé 10 km !!!!
Je suis déçue et je n'arrive pas à comprendre.
Alors oui, il y a une bonne équipe chez Speedy Vineuil mais vis à vis de l'entretien de mon véhicule je n'arrive plus à faire confiance à mon garagiste!!! Je veux être en sécurité dans mon véhicule et être sûr que quand elle sort du garage tout est ok pour ma famille et moi.
Depuis décembre, j'ai dû avoir pour presque 2000 € de réparation ! Et ma dernière panne s'élève à 938,40 € car mon garagiste m'a mal conseillé et m'a demandé de rouler jusqu'au centre Speedy le plus proche d'où j'étais. Ces mauvais conseils ont engendré des dégâts plus conséquents sur mon véhicule qui a été immobilisé 11 jours.
Alors je veux bien comprendre que la livraison des pièces peut être plus longue ou je ne sais quelle autre argument donné mais en attendant, quand on fait toujours l'entretien de son véhicules dans un garage, en temps et en heure depuis plusieurs années, qu'on est bon payeur ce n'est pas pour gérer de telles situations dès que mon véhicule sort du garage!!!!
Je suis très déçue....
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
Votre équipe a répondu :
26/03/2024
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait été négative.
Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
