Maixiana L.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 23/07/2024
Cela fait 2 année consécutive que nous faisons notre entretien dans cette enseigne malheureusement nous n'avons pas été satisfait du service. En 2023, nous prenons rendez-vous pour un entretien et en rentrant nous constatons que la voiture faisait du bruit à chaque fois que l'on freinais et ce grincement devenait très gênant du freinage... Nous avions appris plus tard que l'enseigne n'avait pas remplacé la courroie adéquate à notre voiture (Nissan Quasquai).
Cette année, nous avons repris rendez-vous avec eux en se disant que la dernière fois c'était une erreur, HÉLAS !
Cette fois-ci, nous avons opté pour un entretien INTEGRAL. et nous nous sommes retrouvé avec un autre problème. Après avoir récupéré la voiture de l'entretien, 1 ou 2 jours après nous sommes allés faire le plein de carburant car la semaine d'après nous partons en vacances. Hier mon mari en sortant faire une petite course dans le quartier une odeur de carburant dqnt la voiture sur le trajet et lorsqu'il a vérifié de quoi il s'agissait, il découvre que le gasoil coule et en ouvrant le capot, il y en avait partout... Et dans l'option que nous avons choisi, le remplacement du filtre gasoil était inclus. Que s'est-il donc passé après le remplacement du filtre ? Et si notre véhicule était à essence, notre voiture aurait certainement pris feu ! Et si l'on avait constaté ce problème en allant vacance et notre fille à l'intérieur ? Sans compter le plein de carburant que nous avons perdu s'élevant à près de 90 euros ? Bien évidemment que notre carburant ne nous a pas été remboursé... Alors que Speedy est entièrement responsable de ce dégât !
Habituellement je ne donne pas mon avis, mais en prenant ces 2 cas je me sens dans l'obligation de le faire.
Aujourd'hui les questions que je me pose :
Sont-ils assez compétents ? où baclent-ils leur service pour obtenir plus de créneaux pour leur clientèle ?
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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4 / 10
