Isabelle H.
Après-vente
- DS DS 3
- Achat vérifié le 06/03/2021
Bonjour,
C'est aujourd'hui la 4ème fois, que notre véhicule retourne au garage DS, et nous n'avons toujours pas de solution, afin de résoudre
le désembuage dans cette voiture. Quand celle ci sort du garage, on nous dit qu'il n'y a aucun soucis, mais le problème intervient les
jours ou il gèle, donc aujourd'hui 7 avril, il a gelé, et donc nous en profitons pour expliquer à l'équipe que malgré la réglages nécessaire
pour désembuer, nous sommes toujours dans la même galère, c'est à dire, rouler, la vitre ouverte, afin d'avoir la visibilité.
Vous pensez bien, que nous ne pouvons pas être satisfaits de leurs services.
J'espère qu'il y aura enfin une solution.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client DS REIMS a répondu :
08/04/2021
Bonjour Isabelle H.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe DS REIMS - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
