J'ai commandé et reçu un Berlingo Van Fourgon XL 950kg BlueHDI 130 S&S EAT8 neuf. Il fonctionne parfaitement bien.
Toutefois, j'ai eu la surprise de constater que la porte latérale AR ne possède pas de poignée à l'intérieur permettant l'ouverture de celle-ci, si on s'enferme.
Je suis donc allé au garage où il m'a été répondu que ce n'est pas prévu ! Et l'on m'a dirigé vers chez Peugeot pour "régler" ce problème. Surprise du personnel de chez Peugeot qui ne savait pas si on peut monter une poignée à l'intérieur... Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle, alors que l'on m'a "convenu" de me rappeler.
Je suis donc très déçu du service après vente du groupe Citroën / Peugeot
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
21/06/2024
Bonjour Daniel C.,
Nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis d’apprendre que votre Berlingo Van Fourgon XL 950kg BlueHDI 130 S&S EAT8 fonctionne parfaitement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de poignée intérieure sur la porte latérale arrière et le manque de suivi après votre visite. Ce genre de situation n’est pas représentatif des standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et pour le manque de communication de notre part.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
