Le commercial nous a menti sciemment à plusieurs reprises, du début jusqu'à la remise du véhicule (options supprimées dans le contrat final sans avertir, prix de la reprise de l'ancien véhicule revu à la baisse au dernier moment, compensation non réalisées lors de la remise du véhicule et pression pour avoir une évaluation positive!). La voiture était vendue sous 15 jours, nous l'avons reçue 4 mois et demi après. Le prêt de voiture en attendant a été laborieux et m'a mis en difficulté pour mon travail.
Service client RENAULT VESOUL a répondu :
01/12/2020
Bonjour Jeremie D.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VESOUL - autobernard.com
